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Amal様が変更手数料について質問
朗報です。天候による欠航のため、変更手数料は一切かかりません。無料で再予約でき、座席アップグレードは引き継がれ、お預け荷物も追加料金なしで移行されます。
- 欠航となった区間と、免除の対象かどうかを確認してください。
- 24時間以内に再予約し、アップグレード料金と手荷物料金を引き継ぎます。
天候により欠航したフライトは、同一クラスの次の利用可能便へ無料で再予約でき、変更手数料や運賃差額は発生しません…
有料の座席アップグレードは、同等の座席が利用可能な場合は再予約便に引き継がれます。利用できない場合はアップグレード料金が返金されます…
予約内容についてお話しする前に、お名前と確認コードWX3492をご確認ください。
天候による欠航は無料で再予約でき、変更手数料はかからず、アップグレード料金と手荷物料金も引き継がれることをお伝えください。
午前7時15分発と午後0時5分発の2便を提示し、お客様に選んでいただいてください。
WX3492便の天候免除について、お客様は有料アップグレードの引き継ぎも希望されています。運賃差額を承認いただけますか？
B承認します。差額は免除とし、記録に残してください。通話は私も確認しています。
WX3492便（デンバー→シカゴ、11/15）が天候により欠航。Amal様より再予約のご連絡があり、手数料について質問がありました。
WX1180便（午前7時15分発、8列目窓側席）に再予約。免除を適用し、変更手数料・手荷物料金は不要、アップグレードは引き継ぎ。食事券を発行しました。
Amal様は満足して通話を終了。要約をメールで送付済みです。
「お気持ちはよく分かります。お仕事に支障が出てしまい、申し訳ございません。明日の朝一番の便にご案内することも、早い時間がご都合に合わなければ、それ以降の便にすることも可能です。」
Amal Haddadのデンバー発シカゴ行きのフライトが先日欠航となりました。お問い合わせの内容は、返金または変更。
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