カスタマーエクスペリエンスを変革する、AIオペレーティングシステム。
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すべての会話を、競争優位性へ
優れたカスタマーエクスペリエンス(CX)は、あらゆる優れたビジネスの基盤です。Crestaは、お客様との会話が持つ可能性を最大限に引き出すことをミッションに掲げています。それを実現するのが、人間中心のエージェント型AIです。インテリジェントな自動化でお客様に喜んでいただき、人がよりスマートかつスピーディに働けるよう支援し、戦略的なインサイトをより良いビジネス成果へとつなげます。
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Crestaの歩み
スタンフォードAIラボでの創業から、2020年の事業公開を経て、Fortune 500企業へのサービス提供へ。Crestaは、エンタープライズ企業のCX変革を支える、確かな知見と実績を培ってきました。
2017
- スタンフォードAIラボで、Sebastian Thrunが共同創業者としてCrestaを設立
- OpenAIの初期研究者であるTim Shi、およびZayd Enamが共同創業者として参画
2018
- 初のお客様となるIntuitへ、Transformerベースのモデルを用いたリアルタイムのAgent Assistを導入
2020
- GreylockとAndreessen Horowitz(a16z)からシリーズAの出資を受け、正式に事業を公開
2021
- 売上が4倍に拡大、SequoiaよりシリーズBの資金調達を実施
- Voice Agent Assistにより、デジタルチャネルから音声通話へと対応領域を拡大
2022
- Tiger Globalが主導するシリーズCの資金調達を実施
- 対話型AI分野において複数の特許を取得
2023
- Google Cloud Contact Center AI(CCAI)の共同創業者、Ping WuがCEOに就任
- ノーコードのAIオーケストレーションエンジン「Opera」と、Conversation Intelligenceをリリース
2024
- 人間中心のAI導入を推進するため、シリーズDにて1億2,500万ドルを資金調達
- AI Agentをリリースし、コストを抑えながら優れたCXを実現
2025
- 従業員数が300名を超える
- アジア太平洋(APAC)および欧州・中東・アフリカ(EMEA)市場へ事業を拡大
2026
- ARR(年間経常収益)が1億ドルに到達
- Doug Leoneが取締役会長に就任
- Carl Eschenbachが取締役に就任
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