世界をリードするカスタマーエクスペリエンスを支える
世界をリードするカスタマーエクスペリエンスを支える
確かなビジネス成果をもたらす
お客様に最も近いチームから信頼されている
AI Agent
AI Agent
AI Agent
お客様に愛され、企業に信頼される、24時間365日稼働のパーソナライズされた体験を実現します。
Deputy Agent
Deputy Agent
Deputy Agent
カスタマーエクスペリエンス(CX)業務向けに作られた、長時間にわたり自律的に動くエージェントで、意図から完了までの作業を自動化します。
Agentic Assist
Agentic Assist
Agentic Assist
あらゆる会話を通じて、文脈を踏まえたガイダンス、ナレッジ、自動化を提供します。
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence
優れたカスタマーエクスペリエンスを左右する真の要因を発見し、行動につなげます。
世界をリードする企業がCrestaを選ぶ理由

あらゆるやり取りが、次のやり取りをより良いものにする
一つのプラットフォームで、あらゆるジャーニーを捉え、根本原因を把握し、改善を積み上げます。

求められる水準が最も高い環境のために
規制の厳しい業界で、収益と評判がかかる最も複雑なユースケースにおいて、大規模に信頼されています。

AIネイティブな変革パートナー
エンタープライズ領域の専門性、チェンジマネジメント、イノベーションの速さで、貴社の既存のシステム環境と条件に合わせて、AIを機能させます。
本番環境で実証済み
優れた体験を、確かな成果へ
Cresta導入後、チームのトレーニング期間を短縮しながら、収益を20%向上させることができました。
$3.3M
収益の増加
5.5x
自動化率の向上
Cresta AI Analystは、まさにゲームチェンジャーです。お客様からの問い合わせ内容をすばやく把握する力が大幅に高まり、十分な情報に基づいた方針の判断を、非常に迅速に下せるようになりました。先行きの読みにくい業界において、Crestaは計り知れない価値をもたらしてくれます。
Crestaは通話の100%を聞き取り、私たちが重視するあらゆる行動を把握してギャップを特定し、マネージャーに注力すべき点を示すとともに、オペレーターが確認できるコーチングプランを提供しています。
当社の音声AIエージェントは、複雑で複数ステップにわたるトラブルシューティングを通じてお客様をご案内しており、お客様からの好意的なフィードバックには驚かされています。
Crestaは、「何が可能か」の最前線を理解し、それを形にする手助けをしてくれます。非常に実践的な姿勢で私たちと取り組んでくれるので、この道のりで私たちを失敗させることはないという確信が持てます。
20%
収益の増加
データドリブンな組織へと大きく変わる後押しとなりました。必要な情報を即座に得られることで、業務の効果を大幅に高めることができています。
50%
ジャーニー最適化による通話件数の削減
Crestaの生成AIソリューションを活用することで、営業の成果を高め、後処理業務を効率化し、オペレーターが最も重要なこと、つまりお客様とのより強い関係づくりに集中できるようになっています。
30pt
NPSの向上
100%
予測CSATでスコアリングされた通話の割合
大きなことを謳いながら、実際には形にならないソフトウェアも多い中、Crestaは一貫して、信頼できる存在であることを証明し続けてくれています。
Crestaが私たちのチームとお客様にもたらす効果は、すでに実感しています。より速くスムーズなやり取りを実現しており、これはまだ始まりに過ぎません。
その成果を、ご自身の目でお確かめください
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