CXを競争優位性へ
CXを競争的優位性にする
Crestaがお役に立てることをご紹介します：
Crestaを導入した主要企業が達成した成果をご覧ください：
Crestaがいかに役立つのかをご覧ください：
- 人間らしさを大切にしたAIエージェントで、顧客満足度を損なうことなくコストを削減
- リアルタイムのAIガイダンスで、オペレーターのパフォーマンスを向上
- 行動につながるインサイトで、より速く、より賢い意思決定を
- NPSが30ポイント上昇
- 売上高20%増
- 封じ込め性能の5.5倍改善
大手企業がCrestaを信頼する理由をご覧ください
Fortune 500企業から信頼されています
> 5.5x
自己解決率の改善
利用中：
AI Agent
> 30 pt.
NPSの上昇
利用中：
Agentic Assist
> 3x
4か月でのROI
利用中：
Agentic Assist
> 20%
売上高の増加
利用中：
Agentic Assist
< 50%
業務負荷の削減
利用中：
Conversation Intelligence
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数百万ドル
のコスト削減
利用中：
Conversation Intelligence
お客様の声
「Crestaが私たちのチームとお客様にもたらす効果は、すでに実感しています。より速くスムーズなやり取りを実現しており、これはまだ始まりに過ぎません。」
Gary Edelstein
社長兼最高執行責任者（COO）
「Cresta導入後、チームのトレーニング期間を短縮しながら、収益を20%向上させることができました。」
Stephanie Dewald
セールス＆サービス・コンタクトセンター担当バイスプレジデント
「大きなことを謳いながら、実際には形にならないソフトウェアも多い中、Crestaは一貫して、信頼できる存在であることを証明し続けてくれています。」
Phil Kolterman
最高情報責任者（CIO）
「Crestaのおかげで、事業計画の前提としていたROIを、想定より早く達成できました。」
Mike Mossman
オペレーション担当エグゼクティブバイスプレジデント
「Cresta AI Analystは、まさにゲームチェンジャーです。お客様からの問い合わせ内容をすばやく把握する力が大幅に高まり、十分な情報に基づいた方針の判断を、非常に迅速に下せるようになりました。先行きの読みにくい業界において、Crestaは計り知れない価値をもたらしてくれます。」
Brandy Maxwell
カスタマーインサイト担当シニアマネージャー
「Crestaの生成AIソリューションを活用することで、営業の成果を高め、後処理業務を効率化し、オペレーターが最も重要なこと、つまりお客様とのより強い関係づくりに集中できるようになっています。」
Mike Parker
コンシューマーサービス部門社長
「Crestaはまさに未来のテクノロジーです。」
Jason Love
コンタクトセンター・トレーニング担当ディレクター
その成果を、ご自身の目でお確かめください
貴社に合わせたデモで、人間のオペレーターとAIエージェントを統合したプラットフォームの実際の動きをご覧ください。
