TransformarAutomatizarAnalizarAumentarTransformar el pasajeroexperiencia en cada conversación
Automatice más conversaciones sin comprometer la experiencia del pasajero. Dé a sus agentes las herramientas para trabajar mejor y más rápido. Convierta las conclusiones en acciones durante las operaciones irregulares, con una única plataforma de IA a escala enterprise.
Automatice las conversaciones con los pasajeros a gran escala
Cresta AI Agent ofrece un servicio rápido y personalizado en todos los canales. Las aerolíneas resuelven las necesidades de los pasajeros de forma eficiente y coherente, incluso en conversaciones complejas y de alta presión.
- Atienda a los viajeros las 24 horas con conversaciones naturales
- Automatice workflows rutinarios y complejos con precisión y alineados con su marca
- Despliegue con seguridad, controles y compliance de nivel enterprise
Dé a los agentes de su aerolínea los medios para los momentos decisivos
Cresta Agent Assist ayuda a los agentes a responder antes y a resolver mejor las incidencias de los pasajeros. Con orientación en tiempo real, datos del viajero y automatización, gestionan interrupciones, excepciones de política y servicio premium con más precisión.
- Muestre respuestas en tiempo real para cambios de reserva, reembolsos y políticas
- Personalice el servicio con datos del viajero, como el nivel de fidelidad o el itinerario
- Automatice la escritura y la toma de notas para reducir el AHT
Convierta las interacciones con los pasajeros en conclusiones accionables
Cresta Conversation Intelligence da a los responsables de las aerolíneas visibilidad total de cada conversación. Detecta tendencias clave, carencias del servicio y comportamientos que afectan al coste, la fidelidad y la experiencia.
- Identifique los problemas recurrentes que generan costes, churn o insatisfacción
- Puntúe el 100 % de las conversaciones en compliance, calidad de resolución y sentimiento
- Haga coaching sobre los comportamientos que mejoran el CSAT y la eficiencia operativa
Lleve la experiencia de sus pasajeros a otro nivel
Vea en acción la plataforma unificada para agentes humanos y de IA con una demo personalizada.
