Personas de IA realistas, creadas a partir de sus conversaciones con clientes
Synthetic Customers analiza sus conversaciones con clientes y extrae los patrones de comportamiento que contienen. Con ellos genera una población de personas que refleja cómo se comunican, piensan y sienten sus clientes de verdad.
Conozca a un Synthetic Customer
Tiene diecisiete preguntas. Ha leído cada palabra de sus términos y condiciones. Sigue teniendo preguntas.
Ya ha decidido qué ha pasado. Tiene la historia lista. Y no se apea de ella.
Conoce su sistema mejor que usted. No quería hacerlo.
Algo va mal. Seguramente es grave. No le diga lo contrario.
Fiel a la realidad, hasta el último detalle
Synthetic Customers recoge cómo se comportan de verdad los clientes en una conversación: frases a medias, cambios de tema a mitad de llamada y la emoción de cada interacción. Cuanto más se acerquen sus simulaciones al comportamiento real, más fiables serán sus pruebas, su formación y sus decisiones.
Synthetic Customers ordena las personas en una población clasificada por volumen de tráfico. Los equipos ven qué comportamientos pesan más, qué parte de la base de clientes representa cada persona y qué casos límite conviene tener en cuenta.
Cada Synthetic Customer enlaza con las conversaciones a partir de las que se creó. Los equipos pueden revisar los datos de origen de cualquier persona, entender por qué se priorizó un escenario y trazar cualquier resultado hasta un comportamiento concreto.
Evoluciona junto con sus clientes
El comportamiento del cliente cambia a la vez que su negocio. Actualice Synthetic Customers con sus datos de conversación más recientes cuando lance productos, cambie políticas o aparezcan nuevos segmentos. Así las personas en las que confían sus equipos reflejan cómo se comportan hoy sus clientes.
Ponga a trabajar a sus Synthetic Customers
Valide sus agentes de IA con Synthetic Customers antes del lanzamiento. Las pruebas reflejan a los clientes que su agente se encontrará de verdad en producción.
Ofrezca a sus agentes conversaciones de práctica con clientes simulados que se comportan como los reales. Así adquieren las destrezas para gestionar situaciones complejas y de alto riesgo antes de que ocurran.
Ponga a prueba sus decisiones antes de lanzarlas. Interactúe con segmentos concretos de clientes y vea cómo podrían reaccionar ante un cambio de producto, una nueva política o un cambio de mensaje.
Descubra cómo se comportan los distintos segmentos a lo largo del recorrido: dónde se atascan, dónde se desenganchan y qué les lleva a escalar o a quedarse. Anticipe lo que necesitarán después y actúe antes de que la fricción sea un problema.
Solicitar una demo
Vea cómo Synthetic Customers pone a prueba sus agentes de IA, forma a su equipo y aporta conocimiento real sobre sus clientes, a partir de sus propios datos de conversación
