Convierta la CX en una ventaja competitiva
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Vea cómo Cresta puede ayudarle:
Vea los resultados que las empresas líderes logran con Cresta:
Vea cómo Cresta puede ayudarle:
- Reduzca los costes, no la satisfacción del cliente, con agentes de IA centrados en las personas
- Aumente el rendimiento de los agentes con orientación de IA en tiempo real
- Tome decisiones más rápidas y acertadas gracias a conclusiones prácticas
- Aumento de 30 puntos en el NPS
- Aumento del 20 % en los ingresos
- Mejora de 5,5x en la contención
Descubra por qué las empresas líderes confían en Cresta
Con la confianza de las empresas Fortune 500
> 5,5x
Mejora de la tasa de contención
Utiliza
AI Agent
> 30 pt.
Aumento del NPS
Utiliza
Agent Assist
> 3x
ROI en 4 meses
Utiliza
Agent Assist
> 20 %
Aumento de los ingresos
Utiliza
Agent Assist
< 50 %
Reducción de la carga de trabajo
Utiliza
Conversation Intelligence
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Millones de $
Ahorrados
Utiliza
Conversation Intelligence
Lo que dicen nuestros clientes
«Ya hemos visto el impacto que Cresta está teniendo en nuestros equipos y en nuestros clientes, con interacciones más rápidas y fluidas. Y esto es solo el principio.»
Gary Edelstein
Presidente y COO
«Después de lanzar Cresta, pudimos reducir el tiempo de formación de nuestro equipo y aumentar los ingresos un 20 %.»
Stephanie Dewald
Vicepresidenta de contact centers de ventas y servicio
«En un panorama de software en el que muchos prometen la luna y entregan vaporware, Cresta ha demostrado una y otra vez ser un referente de fiabilidad.»
Phil Kolterman
CIO
«Cresta nos permitió alcanzar el ROI sobre el que se basaba nuestro caso de negocio antes de lo que habíamos previsto.»
Mike Mossman
Vicepresidente ejecutivo de operaciones
«¡AI Analyst de Cresta ha marcado un antes y un después! Ha mejorado mucho nuestra capacidad de entender rápidamente las consultas de los clientes y nos permite tomar decisiones fundamentadas sobre nuestras políticas con gran rapidez. En un sector muy impredecible, Cresta aporta un valor inmenso.»
Brandy Maxwell
Responsable sénior de análisis de clientes
«Gracias a las soluciones de IA generativa de Cresta, estamos mejorando la eficacia comercial, agilizando los procesos posteriores a la llamada y dando a nuestros agentes las herramientas para centrarse en lo más importante: construir relaciones más sólidas con nuestros clientes.»
Mike Parker
Presidente de servicios al consumidor
«Cresta es, de verdad, la tecnología del futuro.»
Jason Love
Director de formación del contact center
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