IA responsable en Cresta
En Cresta, la IA responsable significa construir con equidad, ética, transparencia y gestión de riesgos como pilares. Así las empresas innovan con confianza.
Equidad
A nivel de modelo, Cresta cuida la equidad con conjuntos de datos diversos, modelos personalizados con los datos del cliente y mitigación de sesgos mediante supervisión continua. A nivel de aplicación, refuerza las buenas prácticas de cada contexto y reduce el sesgo humano en la gestión del rendimiento. Así agentes con distintas habilidades y trayectorias pueden tener éxito.
Privacidad y ética
Cresta mantiene los estándares más altos de privacidad y ética. Mejora el rendimiento del agente y la experiencia de cliente sin comprometer los datos personales. No usamos señales explícitas protegidas, como metadatos médicos o financieros, para entrenar nuestros modelos. Aplicamos algoritmos de anonimización de datos personales (PII) de referencia y cumplimos PCI-DSS e ISO 27701.
Transparencia
La transparencia está en el centro del enfoque de IA responsable de Cresta. Invertimos mucho en I+D para que las personas interpreten y entiendan mejor lo que producen nuestros modelos. Usamos técnicas punteras como el razonamiento en cadena de pensamiento (CoT) y la crítica basada en modelos. Ya tenemos herramientas internas para observar y hacer benchmark de los modelos, y seguiremos dedicando recursos y roadmap a abrirlas a los clientes.
Gestión de calidad y riesgos
Nuestro compromiso con la calidad y la mitigación de riesgos recorre todo el ciclo de desarrollo. Ajustamos los modelos de IA según el contexto y el caso de uso. Hacemos un posprocesamiento amplio con modelos de filtrado, reordenación y autocrítica para revisar la salida de los LLM. Supervisamos las tendencias de uso, aplicamos ciclos de feedback y usamos estrategias de mitigación de riesgos. Así Cresta garantiza una IA ética y de calidad que evoluciona con las necesidades de sus clientes.
Despliegue responsable de la IA
Trabajamos codo con codo con nuestros clientes y desplegamos la IA generativa por fases, para crecer de forma segura y responsable. El proceso desemboca en un Centro de Excelencia donde los usuarios se convierten en expertos en IA. Allí confluyen buenas prácticas, toma de decisiones y eficiencia operativa mientras los usuarios afinan la calidad de los modelos. Con Cresta Opera, nuestros expertos orquestan esos modelos y ponen el potencial de la IA en sus manos.
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