Implemente agentes de IA empresariales con control y claridad
Cresta le ofrece un camino estructurado y repetible desde la estrategia hasta la producción, con el modelo de propiedad, las herramientas y los controles que su empresa necesita para implementar agentes de IA con total confianza.
Elija su modelo operativo
Cresta admite una gama flexible de enfoques de implementación sobre la misma base empresarial. La plataforma, los controles y la seguridad no cambian. Lo que cambia es cómo Cresta y su equipo comparten la responsabilidad, y eso puede evolucionar a medida que cambien sus necesidades.
Cresta lidera la implementación desde la estrategia hasta la optimización, haciéndose cargo de la entrega, la coordinación y los resultados. Su equipo se mantiene informado sin tener que ocuparse de la ejecución. Es la opción ideal para empresas que buscan un camino rápido hacia la producción y una clara responsabilidad sobre los resultados.
Su equipo configura, prueba e implementa agentes de IA utilizando las herramientas, los flujos de trabajo y la orientación de Cresta. Usted obtiene un control total sin tener que construir ni mantener la infraestructura subyacente. Es la opción ideal para equipos que desean gestionar directamente cada aspecto de su implementación.
Un camino estructurado desde la estrategia hasta la producción
Las implementaciones de Cresta siguen un enfoque repetible que ayuda a los equipos a pasar de la planificación a la producción con los controles adecuados. Cresta colabora con su equipo en cada etapa, con el mismo rigor y las mismas medidas de seguridad, independientemente del nivel de participación que desee tener.
Comience con un plan de automatización respaldado por datos
Analice las conversaciones reales de los clientes en todos los canales para entender cómo se desarrollan desde el inicio hasta la resolución
Evalúe la preparación para la automatización en función del volumen, la complejidad y las tasas de resolución
Elabore una hoja de ruta priorizada alineada con el impacto empresarial y la viabilidad operativa
Cree agentes de IA como sistemas estructurados y gobernados
Diseñe subagentes específicos para cada tarea con roles, instrucciones, herramientas y objetivos definidos para gestionar flujos de trabajo complejos de forma fiable
Conéctese de forma segura a los sistemas backend con acciones controladas, permisos delimitados y protocolos de acceso estandarizados
Incorpore barreras de seguridad, rutas de escalada y límites de cumplimiento directamente en el comportamiento del agente
Pruebe la forma en que los clientes utilizan realmente sus agentes de IA
Simule el comportamiento real de los clientes a gran escala para detectar casos extremos con antelación y reforzar la fiabilidad
Aplique evaluadores reutilizables basados en IA para valorar las respuestas según criterios definidos de calidad, política y éxito
Ejecute pruebas de regresión estructuradas y establezca umbrales de lanzamiento antes de implementar actualizaciones
Implemente cambios de forma segura con lanzamientos estructurados
Promueva actualizaciones a través de flujos de trabajo de lanzamiento estructurados con aprobaciones, control de versiones y rutas de reversión definidos
Controle cómo llegan los cambios a producción, desde un despliegue limitado hasta una activación más amplia
Mantenga un historial de auditoría y trazabilidad completos en todos los cambios de prompts, actualizaciones de herramientas y lanzamientos de agentes
Optimice el rendimiento con información basada en resultados
Priorice las mejoras en función de resultados de negocio medibles como la resolución, el CSAT, el sentimiento y la conversión
Descubra qué impulsa los cambios en el rendimiento mediante consultas en lenguaje natural y análisis de conversaciones basados en IA
Evalúe automáticamente el 100 % de las interacciones según estándares definidos para mantener la calidad mientras itera y expande la automatización
Un equipo dedicado, alineado con los resultados
Las implementaciones gestionadas por Cresta incluyen un equipo multidisciplinario dedicado desde el primer día. Trabajan junto a sus partes interesadas en cada etapa, desde la definición del caso de uso hasta la optimización posterior al lanzamiento.
Conecta los objetivos de negocio con la ejecución de AI Agent colaborando con las partes interesadas para definir casos de uso de alto impacto, establecer métricas de éxito y guiar las decisiones de implementación
Responsable del rendimiento técnico en producción, ajustando modelos, resolviendo casos excepcionales y mejorando la fiabilidad del agente con el tiempo
Gestiona la gobernanza, los hitos y los riesgos en sus equipos de negocio, TI y operaciones desde el inicio hasta el lanzamiento
Diseña la forma en que Cresta AI Agent se conecta a sus sistemas empresariales, validando integraciones, flujos de datos y decisiones arquitectónicas de principio a fin
Colabora con su equipo después del lanzamiento para realizar un seguimiento de los resultados, identificar nuevas oportunidades y respaldar el valor a largo plazo
La experiencia de implementación, según nuestros clientes
Director ejecutivo
Director comercial
Vicepresidente de operaciones y servicios compartidos
Director sénior de gestión de recursos
Director ejecutivo
Director comercial
Vicepresidente de operaciones y servicios compartidos
Director sénior de gestión de recursos
Preguntas frecuentes
¿Quién es responsable de qué en una implementación gestionada por el cliente?
¿Cómo gestionan el riesgo en producción?
¿Cuánto esfuerzo se requiere de mis equipos internos?
¿Podemos cambiar de modelo operativo con el tiempo?
¿Cuándo tiene sentido comprar agentes de IA en lugar de desarrollarlos?
Encuentre el modelo operativo adecuado para su equipo
Hable con un experto de Cresta sobre su entorno, sus objetivos y qué modelo operativo se adapta mejor a su situación actual.