Conversaciones con los clientes,impulsadas por datos

Cresta se integra sin problemas con las pilas tecnológicas existentes, transformando los centros de contacto al conectar datos, información y flujos de trabajo de IA para convertir cada conversación en una ventaja competitiva.

Explore la plataforma

Integre fácilmente en cualquier entorno

Experiencias personalizadas

Aproveche los metadatos de los clientes para interacciones personalizadas, mejorando los saludos, acelerando la resolución de problemas y ofreciendo ofertas personalizadas.

Cumplimiento dirigido

Minimice el riesgo regulatorio proporcionando avisos legales y recordatorios personalizados con base en los datos del cliente, como la ubicación, la edad y la elegibilidad.

Higiene de datos

Actualice automáticamente los registros del CRM en tiempo real, capturando nueva información de contacto, preferencias y atributos para mantener sus datos precisos y actualizados.

Notas resumidas por IA

Envíe resúmenes generados por IA a su sistema de gestión de casos, de tickets o CRM después de cada interacción, ahorrando tiempo y manteniendo registros claros de las conversaciones.

Información sobre resultados

Refine su estrategia y mejore el rendimiento de los agentes utilizando los datos de resultados de las conversaciones para identificar automáticamente los comportamientos de los agentes que realmente generan resultados.

Conocimiento en tiempo real

Brinde a los agentes acceso instantáneo a la información y los procesos correctos a lo largo de cada conversación, con una IA que ofrece respuestas exactas en tiempo real para una mejor experiencia del cliente.

Maximice el impacto con capacidades de integración de nivel empresarial

Intercambie datos en tiempo real

Transforme conversaciones, automatice flujos de trabajo y descubra información más profunda, con datos bidireccionales que se mantienen sincronizados con una latencia casi nula.

Comprobado a escala

Intercambie grandes volúmenes de datos sin problemas, con una trayectoria inigualable de rendimiento y fiabilidad en las organizaciones más grandes y complejas del mundo.

Confiable y seguro

Proteja sus datos con cifrado, bases de datos dedicadas, controles de acceso y redacción de PII diseñados para superar incluso los estándares más estrictos del sector.