Conversaciones con los clientes, impulsadas por datos

Cresta se integra sin fricciones con su stack tecnológico actual. Conecta datos, conclusiones y flujos de trabajo de IA para que su contact center convierta cada conversación en una ventaja competitiva.

Descubrir la plataforma

Integre fácilmente en cualquier entorno

Experiencias personalizadas

Aproveche los metadatos del cliente para personalizar cada interacción: mejores saludos, resolución más rápida y ofertas a medida.

Compliance a medida

Reduzca el riesgo regulatorio con avisos legales y recordatorios adaptados a los datos del cliente: ubicación, edad o elegibilidad.

Higiene de datos

Actualice los registros del CRM en tiempo real y de forma automática. Captura nuevos datos de contacto, preferencias y atributos para mantener su información precisa y al día.

Notas resumidas por IA

Envíe resúmenes generados por IA a su sistema de gestión de casos, de tickets o a su CRM tras cada interacción. Ahorra tiempo y deja un registro claro de la conversación.

Conclusiones sobre resultados

Afine su estrategia y mejore el rendimiento del agente con los datos de resultados de cada conversación. El sistema identifica solo los comportamientos que de verdad dan resultado.

Conocimiento en tiempo real

Dé a sus agentes acceso inmediato a la información y los procesos adecuados en cada conversación. La IA responde con exactitud en tiempo real y mejora la experiencia de cliente.

Maximice el impacto con capacidades de integración de nivel enterprise

Intercambie datos en tiempo real

Redefina las conversaciones, automatice flujos de trabajo y llegue a conclusiones más profundas. Los datos van en ambos sentidos y se sincronizan con una latencia casi nula.

Probado a escala

Intercambie grandes volúmenes de datos sin fricciones, con una trayectoria inigualable de rendimiento y fiabilidad en las organizaciones más grandes y complejas del mundo.

Fiable y seguro

Proteja sus datos con cifrado, bases de datos dedicadas, controles de acceso y anonimización de datos personales (PII). Todo por encima de los estándares más estrictos del sector.