La plataforma unificada para agentes humanos y de IA

Las soluciones nativas de IA de Cresta usan modelos avanzados entrenados con sus datos. Ofrecen precisión, profundidad y rendimiento en tiempo real. Así se reducen los costes operativos y se impulsan los ingresos.

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Modelos

Cresta combina más de 20 modelos de lenguaje, grandes y pequeños, en sistemas de IA específicos para cada tarea. Están diseñados para maximizar el rendimiento y el valor en cada caso de uso.

Ajuste fino

Cresta ajusta los modelos con los datos propios de su empresa y con conjuntos de datos sintéticos creados a medida. Así gana precisión, gana fiabilidad y reduce las alucinaciones.

Pruebas

Cresta combina evaluación rigurosa basada en LLM, razonamiento con evidencias, pruebas de simulación y pruebas de regresión. Así las empresas despliegan la IA con confianza.

Barreras de protección

Cresta aplica barreras de protección de nivel enterprise y herramientas de moderación en tiempo real. Protegen los datos sensibles, bloquean las entradas maliciosas y evitan resultados dañinos o inexactos.

Seguridad

Las prácticas de protección de datos y compliance de Cresta cumplen los estándares enterprise más exigentes. Cuentan con la confianza de empresas Fortune 500 en sectores regulados como la sanidad, la banca y los seguros.

Integraciones

Cresta se integra de forma fluida con su contact center y su infraestructura de negocio actuales. Conecta conversaciones, datos, conocimiento y resultados para maximizar el impacto.

Aplicaciones

Redefina la experiencia de cliente en cada conversación y en cada idioma con agentes de IA, Agent Assist y Conversation Intelligence, líderes del sector. Todo en una plataforma unificada preparada para la escala enterprise.

Motor de orquestación

El motor de orquestación de IA de Cresta sirve a perfiles técnicos y no técnicos. Permite ajustar modelos, crear agentes de IA, desplegar flujos de trabajo complejos y automatizar procesos ineficientes.

Orquestación de IA sin código

Ajuste modelos, diseñe flujos de trabajo de IA dinámicos y lleve la IA a toda la experiencia de cliente. Todo con un motor de orquestación intuitivo y sin código.

Reconozca los momentos clave con una precisión exacta
Obtenga mejores resultados de negocio con workflows a medida
Pruebe, haga benchmark y despliegue con confianza

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Modelos y sistemas de IA

Los modelos de Cresta, líderes del sector, están diseñados para el contact center. Se personalizan para su negocio y se optimizan para el ROI en cada caso de uso.

Arquitecturas multimodelo específicas para cada tarea que maximizan el rendimiento
Ajustados con sus datos y optimizados con feedback humano
Respaldados por barreras de protección enterprise y herramientas de evaluación en autoservicio para desplegar con confianza