La plataforma unificada para agentes humanos y de IA

Las soluciones nativas de IA de Cresta utilizan modelos avanzados entrenados con sus datos para lograr una precisión, profundidad y rendimiento en tiempo real inigualables, con el fin de reducir los costos operativos e impulsar los ingresos.

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Modelos

Cresta combina más de 20 modelos de lenguaje grandes y pequeños en sistemas de IA específicos para cada tarea, diseñados para maximizar el rendimiento y el valor en todos los casos de uso.

Ajuste fino

Cresta ajusta los modelos utilizando sus datos propios y aprovechando conjuntos de datos sintéticos diseñados específicamente para mejorar la precisión, aumentar la fiabilidad y reducir las alucinaciones.

Pruebas

Cresta combina una rigurosa evaluación basada en LLM, un razonamiento basado en evidencia, pruebas de simulación y pruebas de regresión para ayudar a las empresas a implementar la IA con confianza.

Barreras de protección

Cresta emplea barreras de protección de nivel empresarial y herramientas de moderación en tiempo real para proteger los datos confidenciales, bloquear las entradas maliciosas y prevenir resultados dañinos o inexactos.

Seguridad

Las prácticas de protección de datos y cumplimiento normativo de Cresta cumplen con los estándares empresariales más exigentes y cuentan con la confianza de empresas de Fortune 500 en sectores regulados como la salud, la banca y los seguros.

Integraciones

Cresta se integra sin problemas con su centro de contacto e infraestructura empresarial existentes, conectando conversaciones, datos, conocimiento y resultados para maximizar el impacto.

Aplicaciones

Transforme las experiencias del cliente en cada conversación e idioma con Agentes de IA, Agent Assistance y Conversation Intelligence líderes del sector, todo en una plataforma unificada creada para la escala empresarial.

Motor de orquestación

El motor de orquestación de IA de Cresta permite que tanto los usuarios técnicos como los no técnicos ajusten modelos, creen agentes de IA, implementen flujos de trabajo sofisticados y automaticen procesos ineficientes.

Orquestación de IA sin código

Ajuste modelos, diseñe flujos de trabajo de IA dinámicos y ponga en funcionamiento la IA en toda la experiencia del cliente con un intuitivo motor de orquestación sin código.

Reconozca los momentos clave con una precisión exacta
Obtenga mejores resultados de negocio con flujos de trabajo a medida
Pruebe, compare y implemente con confianza

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Modelos y sistemas de IA

Los modelos líderes del sector de Cresta están diseñados específicamente para el centro de contacto, personalizados para su negocio y optimizados para el ROI en todos los casos de uso.

Arquitecturas multimodelo específicas para cada tarea que maximizan el rendimiento
Ajustados con sus datos y optimizados mediante la retroalimentación humana
Respaldados por barreras de protección empresariales y herramientas de evaluación de autoservicio para que pueda implementar con confianza