TransformarAutomatizarAnalizarAumentarTransformar el clienteexperiencia en cada conversación
Automatice más interacciones sin comprometer la experiencia del cliente. Aumente la productividad de los asesores y el compliance con orientación en tiempo real. Extraiga conclusiones de cada conversación para generar confianza y crecimiento, en una plataforma de IA unificada a escala enterprise.
Automatice la relación con el cliente sin sacrificar la confianza
Cresta AI Agent automatiza conversaciones de onboarding, atención y recobro con rapidez y precisión. Ofrece un servicio personalizado a menor coste y mantiene el compliance, la privacidad y el control.
- Atienda a sus clientes con conversaciones seguras y naturales las 24 horas
- Automatice procesos de alto volumen: actualización de cuentas, gestión de pagos y verificación de identidad
- Garantice el compliance con protección de datos y barreras de protección enterprise
Dé a sus agentes apoyo en las conversaciones más complejas
Cresta Agent Assist apoya a los agentes en tiempo real: cerrar un préstamo, resolver una reclamación o abrir una cuenta nueva. Reduce el riesgo de compliance, acorta el tiempo de respuesta y ayuda a construir una confianza duradera.
- Ofrezca respuestas instantáneas sobre saldos, reclamaciones, fraude y advertencias legales
- Guíe a los agentes con sugerencias que mejoran la conversión y reducen el riesgo
- Capture los detalles críticos con notas en directo y AI Summaries
Saque partido a las conclusiones que de verdad dan rendimiento
Cresta Conversation Intelligence analiza las conversaciones financieras para detectar riesgos de compliance. Descubre carencias de rendimiento y señala oportunidades de mejora en ventas, servicio y resolución.
- Identifique los comportamientos que afectan a la conversión, la satisfacción y la eficiencia
- Evalúe el 100 % de las conversaciones en precisión legal, compliance y calidad del servicio
- Ofrezca coaching adaptado al rendimiento de cada agente y a las exigencias regulatorias
Un único partner de IA. Resultados probados.
Reduzca los costes sin sacrificar la calidad en la atención al cliente
5,5x
Mayor contención
23 %
Mayor CSAT
Cómo un banco Fortune 500 mejoró el rendimiento del recobro con Cresta
11 %
en promesas de pago por contacto efectivo
26 %
en el importe prometido en relación con el saldo
Crezca en atención al cliente sin perder el trato humano
58 %
de tasa de contención con agentes de IA
50 %
de reducción del trabajo posterior a la llamada (ACW)
Lleve la experiencia de sus clientes a otro nivel
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