Windstar Cruises + Cresta: una experiencia del huésped muy personal, a gran escala con IA
Ofrecer una experiencia de lujo y centrada en el huésped a gran escala no es fácil, sobre todo cuando cada interacción tiene que resultar personal. Vea cómo Windstar Cruises usa Cresta para asistir a sus agentes en tiempo real, extraer conclusiones de cada conversación y mejorar la experiencia del contact center. Con IA en chat y en voz, Windstar contiene el 70 % de los chats, aumenta la conversión y analiza el 100 % de las interacciones. Sus agentes ganan la seguridad y el contexto para actuar como verdaderos asesores de viaje. El resultado: respuestas más rápidas, un servicio más personalizado y más datos detrás de cada experiencia excepcional.
Ponga su experiencia de cliente en Beast Mode
Marshawn Lynch se ha unido al equipo de Cresta para poner su experiencia de cliente en Beast Mode.
United Airlines + Cresta: que la experiencia de cliente alce el vuelo
Ofrecer experiencias de cliente excepcionales a escala global exige más que datos: exige actuar. Vea cómo United Airlines usa Cresta para convertir las conversaciones del contact center en orientación en tiempo real, de modo que sus agentes respondan con seguridad, coherencia y rapidez. Al extraer conclusiones de cada interacción, United da a sus equipos lo que necesitan para mejorar la calidad del servicio, ganar eficiencia operativa y crear mejores experiencias para millones de viajeros.
Aqua Finance + Cresta: un 61 % más de recobro y un 50 % menos de trabajo posterior a la llamada
Lo que empezó pareciendo «demasiado bueno para ser verdad» cambió el negocio de arriba abajo. Descubra cómo Aqua Finance usa Cresta para aumentar un 61 % el importe recobrado por hora, reducir un 50 % el trabajo posterior a la llamada y ofrecer una experiencia de cliente más coherente y de más calidad. Con orientación en tiempo real, resumen automático y coaching con IA, Aqua permite a sus equipos trabajar de forma más inteligente, centrarse en el cliente y crecer sin ampliar plantilla.
Why did Forrester call Cresta "...a force to be reckoned with"?
Cresta was named a Leader in The Forrester Wave: Conversation Intelligence Solutions for Contact Centers, Q2 2025. Discover why Forrester named Cresta a "...force to be reckoned with" in conversation intelligence, and why we received the highest possible scores in 16 crucial criteria.
Alaska Airlines + Cresta: servicio a otra altura
Descubra cómo Alaska Airlines usa Cresta para saber en tiempo real por qué le contactan sus clientes, dar a los agentes el conocimiento justo en el momento justo y reducir la fricción en toda la experiencia de viaje, sin renunciar a un servicio rápido y cercano a gran escala.
Propel Holdings redefine su experiencia de cliente con la plataforma de IA de Cresta
A medida que crece, esta fintech recurrió a Cresta para absorber el aumento del volumen de servicio, ganar eficiencia y mantener a las personas en el centro de cada interacción.
Brinks Home CEO Puts Cresta AI Agent to the Test
Brinks Home put Cresta’s AI Agent to the ultimate test—letting their CEO call in as a customer. Watch what happened next, and hear why he calls the launch a “12 out of 10” success.
Can Cresta AI Agent Finally Fix Automated Customer Service
Can Cresta AI Agent finally fix AI-powered automation? Most virtual agents frustrate customers by misunderstanding requests, forcing repetition, and failing at critical moments. We put Cresta AI Agent to the test with three real-world customer service nightmares that typically break traditional virtual agents.
Introducing AI Analyst: Business Insights Delivered in Minutes
Meet Cresta's AI Analyst, your ultimate tool for understanding customer conversations and optimizing operations. Got a burning question about what’s impacting your customers? Just ask AI Analyst.
How Cresta Helped Aptive Unlock $2.37M in Revenue & 46% Call Save Rate
Discover how Aptive Environmental, the fastest-growing pest control company in the U.S., transformed its contact center operations with Cresta’s AI-powered solutions.
Cresta: Enterprise AI for the contact center
Reinvent the contact center, with enterprise-grade generative AI. Pinpoint the true drivers of performance, dramatically cut costs with targeted automation, and empower every employee to work smarter and faster with AI-native co-pilots, quality management, and coaching - all trained on your data. Learn why the world’s leading contact centers trust Cresta’s end-to-end generative AI platform.
Cresta and Snap Finance
Snap Finance harnesses the power of data to empower consumers of all credit types to get the financial flexibility they need.
Cresta and Brinks Home
Brinks Home™ is one of the largest home security and alarm monitoring companies in North America. They sought to streamline and transform call center operations and substantially improve the agent experience and QA processes. Supported by Cresta’s team, Brinks Home was able to seamlessly integrate Cresta within their various contact center solutions, including their legacy on-premise technology.
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