Cómo Cresta y Atento llevan la transformación híbrida de CX con personas e IA a las empresas del continente americano

Ping Wu, CEO de Cresta, y Dimitrius Oliveira, CEO de Atento, presentan su alianza estratégica para llevar agentes de IA, agentes humanos potenciados por IA e inteligencia conversacional de nivel enterprise a empresas de todo el continente americano. Al unir la plataforma unificada de IA para CX de Cresta con la experiencia operativa y de transformación de Atento, ambas compañías ayudan a superar los despliegues de IA fragmentados. El objetivo es una verdadera transformación de la CX, construida sobre una única capa de inteligencia compartida que mejora con cada conversación.