Cómo Cresta y Atento llevan la transformación híbrida de CX entre humanos e IA a las empresas de todo el continente americano

Ping Wu, director ejecutivo de Cresta, y Dimitrius Oliveira, director ejecutivo de Atento, presentan su alianza estratégica para ofrecer agentes de IA, agentes humanos potenciados por IA e inteligencia conversacional de nivel empresarial a las empresas de todo el continente americano. Al combinar la plataforma unificada de IA para CX de Cresta con la experiencia operativa y de transformación de Atento, ambas compañías ayudan a las empresas a ir más allá de las implementaciones de IA fragmentadas y a lograr una verdadera transformación de la CX, construida sobre una única capa de inteligencia compartida que mejora con cada conversación.