Presentamos Cresta Training Simulator

Los agentes aprenden sobre la marcha porque nunca ha habido otra opción. Cresta Training Simulator les da otro sitio donde equivocarse: practican con clientes simulados creados a partir de sus conversaciones reales y se les evalúa con las mismas reglas de Opera que evalúan las llamadas en directo.

¿El resultado? Los agentes se ponen al día antes, cumplen la normativa y muchos más superan esos primeros meses en los que es más probable que se marchen.