Presentamos Cresta Training Simulator

Los agentes aprenden sobre la marcha porque nunca ha existido otra alternativa. Cresta Training Simulator les ofrece otro lugar donde cometer sus errores: practican con clientes simulados creados a partir de sus conversaciones reales, evaluados con las mismas reglas de Opera que evalúan las llamadas en vivo.

El resultado: los agentes se preparan más rápido, cumplen con las normas y un mayor número de ellos supera los primeros meses, cuando es más probable que abandonen.