Keynote de apertura de WAVE 2025: la IA y el futuro de la experiencia de cliente

La tecnología y las necesidades de los clientes están cambiando el contact center más rápido que nunca, y las empresas que no cojan la ola corren el riesgo de que la ola las arrase. En el keynote de apertura, Ping Wu, CEO de Cresta, cuenta cómo serán los próximos años mientras la experiencia de cliente cambia de raíz. Acompáñenos en esta mirada al futuro y descubra las novedades de Cresta para impulsar su éxito ahora y en los próximos años.