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Caso de éxito
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AI Platform
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One AI partner for all CX use cases
Reduzca los costes sin sacrificar la calidad en la atención al cliente
5,5x
Mayor contención
23 %
Mayor CSAT
Descubra los comportamientos ganadores y haga mejor coaching en ventas
20 %
de aumento de los ingresos
40 %
de aumento del ámbito de control
Cómo un banco Fortune 500 mejoró el rendimiento del recobro con Cresta
11 %
en promesas de pago por contacto efectivo
26 %
en el importe prometido en relación con el saldo
Impulse la fidelidad del cliente y mejore los resultados en atención al cliente
30pt
de aumento del NPS
50 %
de reducción de los costes de QM
Easily integrate into
any environment
Seguridad y privacidad de datos
en las que confían las empresas Fortune 500
What our customers are saying
«Podemos conseguir rápidamente un gran volumen de datos que nos da una imagen clara, y eso nos permite hacer ajustes mucho más rápido.»
David Sauer
Responsable de ventas internas
«El tiempo hasta obtener conclusiones se ha acelerado muchísimo. Para mí, eso supondrá un gran avance.»
Srikant Narasimhan
VP de experiencia y conclusiones del consumidor enterprise
«Ya hemos visto el impacto que Cresta está teniendo en nuestros equipos y en nuestros clientes, con interacciones más rápidas y fluidas. Y esto es solo el principio.»
Gary Edelstein
Presidente y COO
«Después de lanzar Cresta, pudimos reducir el tiempo de formación de nuestro equipo y aumentar los ingresos un 20 %.»
Stephanie Dewald
Vicepresidenta de contact centers de ventas y servicio
«En un panorama de software en el que muchos prometen la luna y entregan vaporware, Cresta ha demostrado una y otra vez ser un referente de fiabilidad.»
Phil Kolterman
CIO
«Cresta nos permitió alcanzar el ROI sobre el que se basaba nuestro caso de negocio antes de lo que habíamos previsto.»
Mike Mossman
Vicepresidente ejecutivo de operaciones
«¡AI Analyst de Cresta ha marcado un antes y un después! Ha mejorado mucho nuestra capacidad de entender rápidamente las consultas de los clientes y nos permite tomar decisiones fundamentadas sobre nuestras políticas con gran rapidez. En un sector muy impredecible, Cresta aporta un valor inmenso.»
Brandy Maxwell
Responsable sénior de análisis de clientes
«Gracias a las soluciones de IA generativa de Cresta, estamos mejorando la eficacia comercial, agilizando los procesos posteriores a la llamada y dando a nuestros agentes las herramientas para centrarse en lo más importante: construir relaciones más sólidas con nuestros clientes.»
Mike Parker
Presidente de servicios al consumidor
«Cresta es, de verdad, la tecnología del futuro.»
Jason Love
Director de formación del contact center
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