Cresta: la plataforma unificada para agentes humanos y de IA
Cresta reúne el conocimiento del cliente, la automatización y la experiencia humana en una sola plataforma, para que pueda entender qué ocurre en cada conversación, identificar qué mueve los resultados y actuar en consecuencia.
Dentro de la estrategia de IA de Brinks Home para reducir el volumen de llamadas y modernizar la atención al cliente
Phil Kolterman, de Brinks Home, cuenta cómo Cresta ha tenido un gran impacto en su experiencia de cliente y ha cambiado su contact center.
Cresta Knowledge Agent
Presentamos Knowledge Agent: las respuestas correctas, justo cuando el agente las necesita
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Las respuestas correctas, justo cuando el agente las necesita
Knowledge Agent: las respuestas correctas, justo cuando el agente las necesita
Únase a esta sesión y vea cómo Knowledge Agent ayuda a los agentes a resolver antes, mostrándoles la respuesta adecuada en el momento.
La creación de Signal: por dentro del concierge de IA de Cresta
Entre bastidores de cómo nació Signal. Del chat a la voz sin fricciones, con orientación en tiempo real, transparencia y capacidad de actuar, Signal enseña lo que es posible cuando la IA se diseña para entender, ayudar y adaptarse.
Lo que las organizaciones de CX deben acertar: crear una plantilla de personas e IA
Vea esta charla distendida y escuche previsiones sin ruido sobre cómo trabajarán juntas las personas y los agentes de IA en CX, y qué deben hacer ya las organizaciones para prepararse.
Alaska Airlines + Cresta: servicio a otra altura
Descubra cómo Alaska Airlines usa Cresta para saber en tiempo real por qué le contactan sus clientes, dar a los agentes el conocimiento justo en el momento justo y reducir la fricción en toda la experiencia de viaje, sin renunciar a un servicio rápido y cercano a gran escala.
Propel Holdings redefine su experiencia de cliente con la plataforma de IA de Cresta
A medida que crece, esta fintech recurrió a Cresta para absorber el aumento del volumen de servicio, ganar eficiencia y mantener a las personas en el centro de cada interacción.
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