Ampliar el potencial humano: aproveche todo el potencial de Agent Assist
Acompañe a Chris Reese, VP de Customer Success en Cresta; a Mark Fleming, Corporate Vice President of Member Experience en SCAN Health; y a Fred Spano, Vice President of Integrated Sales en Frontdoor, en una conversación sobre buenas prácticas y casos de uso avanzados de potenciación del agente en tiempo real.
Una mirada desde la vanguardia de la IA
En esta sesión participa Sharad Sachdev, responsable global de Gen AI-Powered Customer Experience en Accenture, en conversación con Ping Wu, CEO de Cresta, sobre cómo desplegar IA generativa con éxito en una gran empresa. La sesión recoge lecciones concretas de una de las principales consultoras e integradoras de sistemas del mundo: por dónde empezar, cómo gestionar el cambio y cómo capturar todo el valor de la IA en la experiencia de cliente.
Una marea creciente: cómo prosperar en pleno avance tecnológico
John Donovan se mueve en el cruce entre negocio y tecnología emergente. Es antiguo CEO de AT&T Communications, un prolífico inversor en tecnología, consejero independiente coordinador de Palo Alto Networks y consejero de Lockheed Martin. Acompañe a John y a Alex Cramer, Chief Revenue Officer de Cresta, en una conversación sobre cómo puede una empresa ir por delante aprovechando las nuevas tecnologías, y sobre los riesgos de quedarse atrás.
Keynote de clausura de WAVE 2025 con la invitada especial Molly Bloom
Molly Bloom, célebre por dirigir una exclusiva partida de póquer de altas apuestas, comparte su poderosa historia de temple, resiliencia y reinvención: un recorrido inspirador del tropiezo al éxito.
Lo más destacado de Cresta WAVE 2025
Reviva los mejores momentos de Cresta WAVE 2025, donde visionarios, innovadores y responsables de CX se reunieron para dar forma al futuro de la IA y la experiencia de cliente.
La guía del comprador enterprise de agentes de IA
Un cuaderno de trabajo estratégico para evaluar, seleccionar y desplegar agentes de IA con confianza.
Cómo Cresta AI Analyst ayuda a los responsables de servicios financieros con los cambios normativos
La experiencia de cliente en servicios financieros es, cuando menos, compleja. Las normativas cambian de un plumazo y su negocio tiene que mantener el compliance y a sus clientes bien informados. Este vídeo muestra cómo Cresta AI Analyst ayuda a los responsables del sector a seguir el ritmo de un panorama que cambia muy deprisa.
De las métricas al significado: conclusiones del estudio de benchmarking de 2025
Acompáñenos y obtenga una visión clara de hacia dónde va la excelencia en el contact center y de cómo situar a su organización a la cabeza de ese cambio.
Cresta lanza Automated AI Agent Testing: cerrar la brecha de confianza en la IA enterprise
Con el lanzamiento de Automated AI Agent Testing, la compañía ofrece una forma de usar IA para probar la IA y da a las empresas la garantía de que cada agente de IA que publican es preciso, cumple la normativa y está listo para producción.
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