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Los datos y la gratificación instantánea a través de una gran experiencia del cliente —no los puntos— están redefiniendo la lealtad hotelera
Ellis Connolly de Laasie sobre la gratificación instantánea y las recompensas para mejorar la fidelización en el sector hotelero e impulsar los ingresos.
La Directora Global de Éxito del Cliente de HubSpot sobre cómo la IA convertirá a los CSM en asesores estratégicos más valiosos para los clientes
Daphne Costa Lopes, de HubSpot, analiza el papel emergente de la IA como "copiloto" para los CSM, impulsando el retorno de inversión mediante la eficiencia y la eficacia.
La IA está transformando las finanzas, liberando a los equipos de todos los departamentos para que puedan dedicarse a tareas de mayor impacto
El director de sistemas empresariales de Brex, Kaushik Patel, prevé que la IA transformará los pagos y la gestión de gastos, alejándose de los métodos bancarios tradicionales.
Los bots demasiado rápidos generan desconfianza en los clientes, pero los mejores equipos de experiencia del cliente priorizan la confianza y la autenticidad.
La asesora estratégica Kim Ramsey destaca el riesgo de perder credibilidad si los clientes perciben las herramientas de IA como inauténticas o ineficaces.
A medida que disminuye el entusiasmo por la IA, la sustancia supera al espectáculo mientras los expertos exigen un impacto medible
Mike Haylon, director general de AI Studio de Asana, analiza la implementación práctica de la IA frente a las expectativas exageradas, centrándose en el valor real y el retorno de la inversión.
Airbnb apuesta por la tendencia de los "viajes impulsados por IA" y desafía a los hoteles con nuevos servicios y experiencias
Airbnb se está transformando en un conserje de viajes de servicio completo, lanzando «Servicios» personalizados por IA y «Experiencias» seleccionadas en cientos de ciudades.
La "IA por el simple hecho de usar IA" no resolverá los desafíos de atención al cliente en el sector sanitario, pero unos objetivos claros y un compromiso total sí lo harán
Deepali Joshi, de Omada Health, analiza el poder de los enfoques de IA en la atención sanitaria centrados en los problemas, priorizando los objetivos estratégicos sobre las tendencias.
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