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May 7, 2025
Viajes y hostelería

La crisis del tráfico aéreo en Newark pone de manifiesto la urgente necesidad de una reforma de la aviación en EE. UU.

por 
Cresta Team

Un fallo importante en el seguimiento de aeronaves en el Aeropuerto Internacional Libertad de Newark pone de relieve la urgente necesidad de renovar la infraestructura de aviación de EE. UU.

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May 5, 2025
Lo último

Cómo la unión de la IA y el IoT en la seguridad del hogar impulsa una mejor experiencia del cliente y una protección intuitiva

por 
Cresta Team

Hervé Muller, de Telecom Design, explica cómo la IA y el IoT están mejorando la seguridad del hogar y adaptándose al comportamiento del usuario.

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May 5, 2025
Retail

How rushed AI adoption and implementation can backfire on enterprises requiring CX precision

por 
Cresta Team

Brad Meiller of Spectrum Brands discusses the importance of well-planned AI implementation, and maintaining human empathy in customer interactions.

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May 4, 2025
Retail

If conversational consumerism is the future, are retailers prepared?

por 
Cresta Team

OpenAI introduces enhanced shopping features in ChatGPT. Are brands prepared?

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April 29, 2025
Lo último

Iberian blackout exposes grid vulnerabilities and fragility of public systems

por 
Cresta Team

A massive power outage across Spain and Portugal on April 28 left major cities in darkness, disrupting daily life and commerce.

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April 28, 2025
Lo último

EEOC settlement highlights the high cost of ignoring assistive tech in call centers

por 
Cresta Team

A $250k settlement resolves a lawsuit for alleged ADA violations involving a blind call center employee.

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April 27, 2025
Viajes y hostelería

Facing turbulence, American Airlines goes all in on premium passenger loyalty

por 
Cresta Team

American Airlines is focusing on its AAdvantage loyalty program and premium cabins as it faces macroeconomic headwinds.

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April 27, 2025
Telecomunicaciones

Para combatir la creciente pérdida de clientes, Verizon recurre a ventas impulsadas por IA lideradas por sus equipos de atención al cliente

por 
Cresta Team

Verizon registra un aumento en las ventas de sus equipos de atención al cliente tras implementar el asistente de IA Gemini.

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April 27, 2025
Lo último

Informe de la ONU revela estafa de centros de contacto de 40 mil millones de dólares; actores malintencionados de IA superan a los reguladores en todo el mundo

por 
Cresta Team

La UNODC señala que los grupos delictivos están adoptando la IA generativa y los deepfakes para aumentar la eficacia y la escalabilidad de sus estafas.

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