Cree mejores agentes, más rápido: por dentro de Cresta Conductor
Descubra cómo crear, probar y mejorar agentes de IA en una fracción del tiempo, sin renunciar al rigor que exigen los despliegues enterprise.
5 Real-Time Agent Augmentation Strategies That Drive Real ROI
Discover how Cresta Agent Assist uses outcome-driven AI, deep conversation context, and integrated data to unlock unique use cases with significant business value.
Pruebas automatizadas de agentes de IA: proteger la experiencia de cliente a gran escala
Acompañe a Cresta y conozca por dentro las ventajas estratégicas de las pruebas automatizadas de agentes de IA, que dan seguridad para crecer y reducen el riesgo.
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Knowledge Agent: las respuestas correctas, justo cuando el agente las necesita
Únase a esta sesión y vea cómo Knowledge Agent ayuda a los agentes a resolver antes, mostrándoles la respuesta adecuada en el momento.
Charla distendida: cómo los responsables de CX convierten el ruido sobre la IA en realidad
Únase a esta sesión y vea cómo los responsables de CX separan el ruido, se alinean en prioridades y crean hojas de ruta de IA basadas en datos.
Charla distendida: agentes de IA que gustan a los clientes y en los que confía el equipo de CX
Acompañe a Cresta y a Steve Nouri, referente en IA, en una conversación sin ruido sobre qué hace falta para desplegar agentes de IA listos para el enterprise en CX.
Cresta AI Agent: el nuevo estándar para los agentes de IA
Acompañe a Cresta en un tour de producto en directo de Cresta AI Agent y vea cómo las grandes empresas fijan un nuevo estándar de experiencia de cliente con IA.
Confianza en cada conversación: cómo las grandes empresas validan sus agentes de IA con el comportamiento real de los clientes
Únase a esta sesión y vea cómo usar sus propios datos de conversación para crear y validar agentes de IA con seguridad.
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Informe 2026 sobre la plantilla de CX
Descubra cómo evoluciona la plantilla de CX y qué significa para sus planes de contratación, su modelo de personal y su hoja de ruta de IA.
De las métricas al significado: conclusiones del estudio de benchmarking de 2025
Acompáñenos y obtenga una visión clara de hacia dónde va la excelencia en el contact center y de cómo situar a su organización a la cabeza de ese cambio.
Lo que las organizaciones de CX deben acertar: crear una plantilla de personas e IA
Vea esta charla distendida y escuche previsiones sin ruido sobre cómo trabajarán juntas las personas y los agentes de IA en CX, y qué deben hacer ya las organizaciones para prepararse.
Winning ELT Buy-In: Getting Leadership to Champion Your AI Initiatives
The fourth episode in our AI Maturity Blueprint webinar series tackles the single most critical factor in AI success—executive support. You can have the right people, the right processes, and cutting-edge technology, but without leadership buy-in, even the best AI initiatives can stall.
Four benchmarks every contact center leader should know in 2024
Join Cresta experts as they dive into how key metrics and the way they’re measured are changing in the contact center. You'll learn four key benchmarks that all contact center leaders should be tracking and how to drive success with your team.
How and why: Using real-time AI for agent empowerment
Join us for a data-driven conversation with guest speaker Christina McAllister, Senior Analyst at Forrester Research. We’ll explore how human-in-the-loop AI in the contact center can be used to unlock the full potential of every agent, with wide-ranging benefits to both CX and operational efficiency.
Unlocking growth: The role of generative AI in enabling service-to-sales transformation in contact centers
Unlock the power of service-to-sales transformation in contact centers with insights from Robin Gareiss and James Russell. Learn to assess readiness, leverage data, and implement actionable strategies. Join the webinar for key market trends and practical tips.
Reimagine coaching and QA with Cresta's cutting-edge generative AI
Explore the future of contact centers in our exclusive webinar! Discover Cresta's game-changing generative AI, transforming agent coaching, QA, and reshaping the industry. Hear real success stories and stay ahead of the revolution – reserve your spot now!
Navigating customer experience with generative AI: Do’s and Don’ts
Join Analyst Sheryl Kingstone from 451 Research, and Scott Kolman, CMO of Cresta as they talk about the impact of generative AI on customer care and how companies can successfully navigate AI adoption.
Navigating responsible AI: A deep dive into Cresta's approach
Discover Cresta's commitment to responsible AI practices shaping the future of customer interactions in leading contact centers. Join us to explore how AI empowers customer experiences responsibly.
How Porsche is using AI to drive customer experience
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