Cree mejores agentes, más rápido: por dentro de Cresta Conductor
Descubra cómo crear, probar y mejorar agentes de IA en una fracción del tiempo, sin renunciar al rigor que exigen los despliegues enterprise.
5 Real-Time Agent Augmentation Strategies That Drive Real ROI
Discover how Cresta Agent Assist uses outcome-driven AI, deep conversation context, and integrated data to unlock unique use cases with significant business value.
Pruebas automatizadas de agentes de IA: proteger la experiencia de cliente a gran escala
Acompañe a Cresta y conozca por dentro las ventajas estratégicas de las pruebas automatizadas de agentes de IA, que dan seguridad para crecer y reducen el riesgo.
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Knowledge Agent: las respuestas correctas, justo cuando el agente las necesita
Únase a esta sesión y vea cómo Knowledge Agent ayuda a los agentes a resolver antes, mostrándoles la respuesta adecuada en el momento.
Charla distendida: cómo los responsables de CX convierten el ruido sobre la IA en realidad
Únase a esta sesión y vea cómo los responsables de CX separan el ruido, se alinean en prioridades y crean hojas de ruta de IA basadas en datos.
Charla distendida: agentes de IA que gustan a los clientes y en los que confía el equipo de CX
Acompañe a Cresta y a Steve Nouri, referente en IA, en una conversación sin ruido sobre qué hace falta para desplegar agentes de IA listos para el enterprise en CX.
Cresta AI Agent: el nuevo estándar para los agentes de IA
Acompañe a Cresta en un tour de producto en directo de Cresta AI Agent y vea cómo las grandes empresas fijan un nuevo estándar de experiencia de cliente con IA.
Confianza en cada conversación: cómo las grandes empresas validan sus agentes de IA con el comportamiento real de los clientes
Únase a esta sesión y vea cómo usar sus propios datos de conversación para crear y validar agentes de IA con seguridad.
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Informe 2026 sobre la plantilla de CX
Descubra cómo evoluciona la plantilla de CX y qué significa para sus planes de contratación, su modelo de personal y su hoja de ruta de IA.
De las métricas al significado: conclusiones del estudio de benchmarking de 2025
Acompáñenos y obtenga una visión clara de hacia dónde va la excelencia en el contact center y de cómo situar a su organización a la cabeza de ese cambio.
Lo que las organizaciones de CX deben acertar: crear una plantilla de personas e IA
Vea esta charla distendida y escuche previsiones sin ruido sobre cómo trabajarán juntas las personas y los agentes de IA en CX, y qué deben hacer ya las organizaciones para prepararse.
Winning ELT Buy-In: Getting Leadership to Champion Your AI Initiatives
The fourth episode in our AI Maturity Blueprint webinar series tackles the single most critical factor in AI success—executive support. You can have the right people, the right processes, and cutting-edge technology, but without leadership buy-in, even the best AI initiatives can stall.
Process Optimization in AI-Powered Contact Centers: What It Takes to Win
Join Cresta’s James Russell, Head of Customer Transformation, and Brittany Bell, Manager of Customer Success, as they dive into Process Optimization—the key to unlocking AI’s full potential in your contact center.
AI Maturity Blueprint Webinar Series: Building a Culture of AI-Readiness in Your Contact Center
Join Theresa Piasta, Director of Customer Strategy at Cresta, and Nate Brown, Head of CX Advisory at MetricSherpa, as they share actionable insights on how to build AI buy-in, reskill your teams, and empower your workforce for an AI-driven future.
Your Contact Center Knowledge Base May Be Failing You (and What To Do About It)
Join Justin Robbins, Founder & Principal Analyst at Metric Sherpa, and Devon Mychal, Director of Product Marketing at Cresta, for an engaging webinar where we’ll pull back the curtain on the current state of enterprise knowledge bases.
Smarter CX: How AI is Changing the Game in Financial Services
The financial services industry is undergoing a transformation, and AI is at the heart of it. With customers demanding faster, more personalized experiences, AI enables organizations not only to meet but exceed expectations, driving smarter customer experiences (CX) with automation and augmentation.
Humans Still Matter (a lot) in CX, but AI Makes Them Better
Far too many CX leaders view customer service as an either/or decision when it comes to AI—either fully automate with virtual agents or rely entirely on live agents. But in reality, AI shines best with a “both/and” approach, blending human expertise with advanced technology.
Predictions for AI in the Contact Center 2025
With 2025 fast approaching and AI poised to transform every facet of the contact center, the real question isn’t if things will change—but how. Predictions for AI in the Contact Center 2025 brings together top industry leaders to share bold forecasts for the year ahead, giving you a front-row seat to the future of customer experience.
From Today’s AI to Tomorrow’s Competitive Advantage: A Fireside Chat with Accenture’s Chief AI Officer
AI is reshaping the world as we know it—are you ready to embrace the change? Join us for a fireside chat that will shine a light on the future of AI and its impact on contact centers.
Survey Says: AI’s Influence on Agent Performance and Satisfaction
Join us for an insightful webinar where we unveil key findings from our latest report, based on a survey of 1,000 U.S. contact center agents, that reveals how AI is transforming their work environment.
Brinks, CarMax, and Cox: Shaping the future of the enterprise contact center with AI
Join three industry-leading Cresta customers, Brinks, CarMax, and Cox Communications, as they share every part of their journeys to transform their contact center operations with generative AI.
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