Blog - Noticias de la empresa

Conozca Signal: el AI Agent de Cresta que estrena una nueva experiencia web

Conozca Signal, el nuevo conserje digital con IA de la web de Cresta. Signal convierte la experiencia web en un recorrido conversacional inteligente: responde con fuentes citadas, pasa del chat a la voz sin fricciones y conecta al visitante con una demo o con ventas.

Cresta Crew: Henry Zhang, Product Manager, AI Agent

Meet Henry Zhang, Product Manager from our AI Agent team - learn what he works on, why he chose Cresta, and more.

Conozca las mentes que impulsan WAVE 2025

Adelanto de los ponentes que subirán al escenario de WAVE, el evento insignia de Cresta, que se celebra en Dallas del 12 al 14 de noviembre. Descubra los temas que tratarán y las conclusiones que compartirán.

Cresta lanza las pruebas automatizadas de AI Agent: confianza en cada conversación

Confianza, automatizada. El conjunto de pruebas con IA de Cresta hace que cada versión de AI Agent sea más fiable, más eficiente y esté lista para el cliente.

Cómo creamos nuestro primer anuncio íntegramente generado con IA por 855,07 $: los pasos, las herramientas y un prompt

Cada palabra, cada imagen y cada voz de nuestro último vídeo de marca se crearon con IA. Le enseñamos por dentro las herramientas, los prompts y las decisiones que lo hicieron posible.

El correo electrónico está al día: Cresta amplía la asistencia a los agentes y la inteligencia de conversaciones en todos los canales principales

Más allá del multicanal: una guía para implementar agentes de IA omnicanal para una CX escalable y fluida

Aprenda cómo ofrecer una CX escalable y fluida con agentes de IA omnicanal que conectan cada conversación, canal y punto de contacto con el cliente. Descubra por qué los chatbots aislados no son suficientes y qué se necesita para hacerlo bien.

En el foco del liderazgo: conozca a Mark Meghezzi, el nuevo director de EMEA de Cresta

Siéntese a conversar con Mark para conocer más sobre su trayectoria, qué lo entusiasma de la oportunidad en Cresta y cómo ve la transformación de la experiencia del cliente por parte de la IA en toda la región de EMEA.

El cambio de marea

Cresta marca nuevos hitos en el segundo trimestre del año fiscal 2026 con resultados récord.

De la automatización a la abundancia: la visión de Cresta para el futuro de CX

RAISE Paris 2025 estuvo repleta de ideas sobre el futuro de la IA, y tanto nuestro CEO Ping Wu como nuestro CMO Russell Banzon estuvieron presentes para compartir sus perspectivas en el escenario.

Wave of Change: Introducing Cresta’s New Brand

The world of enterprise AI is changing fast. We’ve evolved our technology in step with those shifts, supporting customers as they make the move from assistive to autonomous systems – and our brand needed to evolve too.

Introducing WAVE: Cresta’s Flagship Conference for the Future of AI-Driven CX

Introducing Cresta's inaugural flagship event, WAVE, where we're bringing the brightest minds in AI and customer experience together to learn, grow, and innovate.

Cresta’s AI Agent is Omnichannel: Seamless Conversations, Anytime, Anywhere

Cresta AI Agent introduces omnichannel capabilities across voice and digital, enabling unmatched continuity and customer experience.

Cresta Named a Leader and “…a Force To Be Reckoned With” in The Forrester Wave™: Conversation Intelligence Solutions for Contact Centers, Q2 2025

We are thrilled to announce that Cresta has been named a Leader in The Forrester Wave™: Conversation Intelligence Solutions for Contact Centers, Q2 2025. The report evaluated “the 10 providers that matter most and how they stack up” across 29 different criteria.

Optimum Partners with Cresta to Drive AI-Powered Sales Conversions and Revenue Growth

Learn why Optimum chose Cresta to drive their AI-powered sales, transforming their business and the customer experience.